Ikgadējā interneta veikalu reitingāOpineo.plkategorijā Dārzs un instrumenti,Rolmarket.pl veikals otro reizi saņēma labākos atzinumusMēs lūdzām uzņēmuma pārstāvi uz interviju, lai uzzinātu vairāk par pašu uzņēmumu un tā panākumu filozofiju. Sarunas biedrs irMałgorzata Gazda-Kęsik , Rolmarket Makreting nodaļas vadītāja.
BS:Lūdzu, iepazīstiniet lasītājus ar uzņēmuma vēsturi, no kurienes nākat, kā sākāt, jūs esat ģimenes uzņēmums, vai ne?
M G-K: Tieši tā, Rolmarket sākās 1996. gadā kā neliels ģimenes uzņēmums, kas tirgo lopbarību un citus produktus lauksaimniecības un lopkopības ražošanai.Tomēr laika gaitā piedāvāto preču klāsts sāka paplašināties un iekļaut arvien vairāk dārza preču.
2007. gadā tika pieņemts lēmums izmēģināt spēkus tiešsaistes tirdzniecībā. Mēs sākām izpārdošanu ar savu parādīšanos Allegro, un dažus mēnešus vēlāk mēs nodibinājām Rolmarket.pl tiešsaistes dārzkopības veikalu2009. gadā tika izveidots PanFarmerek.pl selekcijas veikals, bet pirms dažiem mēnešiem - Podlewanko. pl irigācijas veikals.
Šodien, pēc 20 tirgū pavadītiem gadiem, Rolmarket ir vairāk nekā 50 darbinieku, vairāki tiešsaistes veikali un Rolmarket dārzu centrs, kas atrodas Cieśly netālu no Plockas.
 "platums=585 ielāde=slinks |
|
(preses materiāli: Rolmarket.pl) |
Otro reizi pēc kārtas esat ieguvis pirmo vietu Opineo.pl reitingā. Kas, jūsuprāt, veicina šos panākumus?
Esam lepni, ka jau otro reizi pēc kārtas izdevās ieņemt pirmo vietu Opineo reitingā, jo vairāk to īsteno neatkarīgs dienests un pilnībā veido patērētāju viedokļi. Veikala kopējo novērtējumu veido tādi komponenti kā klientu apkalpošanas līmenis, pasūtījuma izpildes ātrums, sūtījuma iepakošanas kvalitāte un klienta lēmums, vai viņš veikalu ieteiktu saviem draugiem.
Augstā pozīcija Rolmarket.pl veikalu sarakstā, mūsuprāt, ir pierādījums tam, ka ir vērts rūpēties par klientiem katru dienu un katrā līguma posmā – arī pirms tie ienāk veikalā un pēc saņemšanas viņu sūtījums.
Tāpēc mēs rūpējamies, lai klienti varētu ar mums sazināties vienkāršā un ērtā veidā, tostarp izmantojot tērzēšanu, tālruni, e-pastu vai sociālos medijus.Pirms vairāk nekā diviem gadiem, ieviesām arī maiņu darba sistēmu, lai varētu būt pieejami klientiem ilgāk nekā standarta 8 stundas.Tāpēc tagad strādājam no 8:00 līdz 18:30 un sestdienās no 8:00 līdz 16:30
No kā izriet šī pieeja?
Tas izriet no pārliecības, ka ir vērts pastāvīgi pielikt pūles, lai maksimāli palielinātu labu klientu pieredzi un samazinātu mazāk pozitīvo.Svarīgi ir arī izdarīt secinājumus no nelabvēlīgām situācijām un cītīgi strādāt, lai uzlabotu katra veikala nodaļas darbību
Citi elementi, kas veido Rolmarket.pl pozīcijas, iespējams, ir arī bagātīgais un pastāvīgi paplašinātais preču piedāvājums dārzu būvniecībai, aprīkojumam un kopšanai, ieviestais 60 dienu atgriešanas periods vai regulāri organizētās reklāmas kampaņas un citi mārketinga aktivitātes, kuras mēs veicam.
Starp citu, der piebilst, ka pagājušajā gadā papildus pirmajai vietai Opineo reitingā ieguvām arī prestižo titulu "Labs zīmols - kvalitāte, uzticība, reputācija" "Interneta dārzā". centrs" kategorijā, un mēs kļuvām par programmas "Uzticami viedokļi" "Run by the Okazje website" finālistu.info.
Cik preces var atrast jūsu veikala piedāvājumā? Kāds preču klāsts ir jūsu sortimentā?
Mūsu sortimentā šobrīd ir vairāk nekā 9000 preču dārzu būvniecībai, aprīkojumam un uzturēšanai, no kuriem 95% atrodas mūsu - pastāvīgi paplašinātajās - noliktavās. Jau gadiem ilgi esam specializējušies agrotekstilu, agrotekstilu, kurmju tīklu, ēnojumu tīklu, zāles sēklu, mēslojuma un dārza malu tirdzniecībā, taču, pateicoties tam, ka mūsu rīcībā ir arī dārza instrumenti, grili, dārza mēbeles un daudzas citas dārza preces. , uz priekšu varat teikt, ka mēs piedāvājam visu nepieciešamo skaista dārza izveidošanai.Mūsu piedāvājums ir adresēts gan mazumtirgotājiem, gan uzņēmumiem, kas profesionāli nodarbojas ar dārzkopību
Veikalā Rolmarket.pl mēs nepārdodam tikai stādus, taču tos var iegādāties mūsu stacionārajā Rolmarket dārzu centrā Cieślach netālu no Plockas.Šobrīd mūsu sortimentā ir 1300 sugas un šķirnes, arī kolekcionējamasMums ir plaša ziedošu ziemciešu un skujkoku izvēle, un mēs esam vieni no retajiem, kam ir lieli alejas koku, piemēram, kļavu, paraugi. Šeit var atrast arī tā saukto solitārs, tas ir, ārkārtīgi iespaidīgi augi, kas aug atklātā laukā.
 "platums=585 ielāde=slinks |
|
Rolmarket darbinieku tikšanās ar žurnālistu Vitoldu Čzuksanovu (preses materiāli: Rolmarket.pl) |
Kādi ir jūsu nākotnes mērķi, uz ko jūs tiecaties?
Mūsu galvenais mērķis ir konsekventi veidot Rolmarket.pl dārza veikala un visa uzņēmuma pozīcijas. Mūsuprāt, panākumi ir pastāvīgas apņemšanās, pastāvīgas neatlaidības un apzinīga, bieži vien pat smaga darba rezultāts. Soli pa solim cenšamies padziļināt esošo klientu uzticību veikalam, meklēt pievilcīgus veidus jaunu klientu sasniegšanai un sistemātiski attīstīt visas veikala nodaļasŠobrīd arī esam strādā pie tās jaunās versijas, un drīzumā Rolmarket.pl iegūs jaunas funkcijas un jaunu izskatu.
Papildus plānojam atvērt vairāk interneta veikalu, t.sk. ar zāles sēklām un dekoratīviem izstrādājumiem interjera dizainam, un mēs esam profesionālas vairumtirdzniecības platformas ieviešanas stadijā dārzkopības nozares uzņēmumiem.
Vai starp jums privāti ir dārznieki?
Mūsu uzņēmums atrodas ārpus pilsētas, un lielākā daļa darbinieku dzīvo mājās ar dārzu, tāpēc jā, mēs gandrīz visi esam dārznieki:)
Es domāju, ka pat tad, ja mēs runājam par dārzkopību kā aizraušanos, nevis pienākumu, lielākā daļa no mums joprojām atbilst šai definīcijai.
